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常見問題與幫助

01 作業系統設定

安裝 HealthBuy App 的最低系統需求?


HealthBuy 支援智慧型手機系統版本如下: Android 7.1 或以上版本;iOS 13.0 或以上版本。




當 Android 系統出現「您的裝置與此版本不相容」而無法安裝 App 時,該怎麼辦?


Android 型號多元,不同裝置會有些許差別,你可以嘗試下面幾個方法,若仍無法解決,請向 Google Play 商店客服中心詢問。 方法 1. 重新啟動手機 手機完全關機,並再次開機,重新進入 Google Play 商店下載 HealthBuy。 方法 2. 更新 Google Play 商店的版本 【Google Play 商店】→ 點選【頭像】→【設定】→【關於】,將 Google Play 商店更新至最新版本。 方法 3. 清除 Google Play 商店資料 【設定】→【應用程式】→【全部應用程式】→【Google Play 商店】→【儲存位置】→【清除資料】。





02 個人帳戶相關

如何註冊 HealthBuy 會員?


你可以透過 Google 帳號 / Facebook 帳號 / Apple 帳號進行註冊,免費成為 HealthBuy 會員。




「試用看看」與「會員登入」的差異?


試用看看模式:

  • 無法依據個人體態和健康狀態,辨別飲食資訊及顯示紅綠燈結果。
  • 無法使用【健康日記】,記錄自己的飲食生活。
  • 無法得知個人每日營養素建議攝取量。
  • 無法將自己常吃的食品加入到【最愛的食品】。
  • 無法累積健康幣,參加【好禮週週抽】,或兌換你有興趣的好康優惠。
建議成為 HealthBuy 會員,獲得完整功能,體驗新的飲食生活。




如何修改個人資料?


登入會員後,點選下方功能列【我的】→ 右上方【設定圖標】→【個人檔案】後,即可修改。




如何修改個人體態和健康狀態?


登入會員後,點選下方功能列【我的】,進入【我的體態】或【健康狀態】即可修改。修改完成後,會依據最新的個人健康設定,提供符合需求的飲食資訊。




為什麼帳戶被凍結?如何解除帳戶凍結?


你的帳戶操作出現了違反《用戶條款及隱私權聲明》的異常活動,因此遭到系統凍結,若欲解除帳戶凍結,請透過 此表單提出申請,我們將於 7-10 個工作天內 Email 回覆申請結果,請耐心等待,勿重複送件。 已回覆之申請結果,不再受理二次申請;而重大違規帳戶,直接予以永久停權,不另行通知。





03 重點功能介紹

要怎麼「掃描」?要掃什麼?


掃描功能適用於有條碼的食品,且該食品有完整的成分、營養素資訊。掃描食品條碼,就會依據個人健康資訊,提供符合需求的飲食資訊。 HealthBuy 資料庫持續增加食品資料,也努力擴增生鮮食材、熟食資料,並與餐廳合作,目前台北市一些餐廳已經可以看到餐點營養素及成分,例如中崙市場美食街餐廳,只要你掃描 HealthBuy 條碼,就可立即獲得餐點飲食資訊。




沒有條碼的食物(如熟食、生鮮類等無條碼商品),要怎麼辦?


點選下方功能列【搜尋】,進入【搜尋】功能頁面,輸入你想尋找的食材名稱、餐廳名稱或餐點名稱,將會顯示最相關的搜尋結果,供你查看。




食品詳細頁的紅綠燈顯示,是怎麼來的?有什麼參考價值?


HealthBuy 獨創用戶個人化的營養演算法,是由程式研發團隊與國家認證營養師團隊共同撰寫,依據每位用戶的身體健康狀態及飲食需求進行分析,提供具有有營養學專業的食品營養辨別資訊,並透過容易識別的紅黃綠燈呈現,方便用戶更加了解自己吃的食物。提供具有有營養學專業的食品營養辨別資訊。




我可以記錄每日飲食嗎?


HealthBuy 已經推出健康日記的功能,不論是透過掃描或搜尋的方式進入食品詳細頁面,選擇食用的份量後,按下【+圖標】→ 確認記錄食品【記錄】,就會記錄至當天的健康日記。回到【首頁】即可看到健康資訊板,會有當日飲食摘要,進入【健康日記】可以看到更詳細的每日飲食記錄。




我可以自行設定每日所需營養素的量嗎?


HealthBuy 是參照衛福部公告之國人膳食營養素參考攝取量 (DRIs) 來評估用戶所需的蛋白質、脂質與碳水化合物的比例。我們理解每位用戶會有不同的飲食習慣與需求,如:健身、預防疾病等,HealthBuy 也會盡力研發各種飲食法等營養演算法,以符合用戶的期待。 目前 HealthBuy 尚未開放自行調整每日營養素攝取量的比例,因演算法的架構組成與參數邏輯較複雜,且會影響紅綠燈等個人化的營養辨別。我們會審慎檢視用戶的需求並納入功能開發的評估!




要怎麼顯示今日熱量消耗?今日熱量消耗包含那些活動?


Android 系統可串連 Google Fit: 從【首頁】點選連結的圖示,就會引導到【連結應用程式】;或是點選下方功能列【我的】> 右上方【設定圖標】> 【連結應用程式】>【Google Fit】,允許資料授權後,就可以看到每日熱量消耗。 iOS 系統可串連 Apple 健康: 從【首頁】點選連結的圖示,就會引導到「連結應用程式」;或是點選下方功能列【我的】> 右上方【設定圖標】> 【連結應用程式】>【Apple 健康】,允許資料授權後,就可以看到每日熱量消耗。 HealthBuy 顯示的今日熱量消耗,是連結 Google Fit / Apple 健康的數據,來源包含走路、家事等日常活動及騎自行車、跑步、跳舞等運動。




HealthBuy 的文章及影音內容,要怎麼分享給朋友?


進入你想分享的文章 / 影音 / 活動頁面後,點選【Facebook 圖標】或【Line 圖標】,即可成功分享至你的好友。




HealthBuy 的文章及影音內容,是否可以轉貼?


可以轉貼,如果你在非營利的前提下,希望轉貼 HealthBuy 文章 / 影音內容,請附註出處來源及官方網址;如為商業媒體合作,歡迎來信洽談(info@healthbuy.tw)。




我有一些建議和想法,要怎麼讓 HealthBuy 知道?


點選下方功能列【我的】→ 右上方【設定圖標】→【與我們聯繫】後,就可以填寫你的建議和想法。





04 健康幣與優惠

健康幣是什麼?如何獲得健康幣?


HealthBuy 建立健康幣機制,希望鼓勵 HealthBuy 用戶一起打造正向的飲食循環。以下方式可以獲得健康幣:

  • 完成註冊:註冊新會員,會獲得 100 枚健康幣。
  • 分享給好友:從【首頁】的 HealthBuy 活動進入【好享跟你說】,首次分享給好友,會獲得 100 枚健康幣。
  • 追蹤 HealthBuy 社群媒體:從【首頁】的 HealthBuy 活動進入【好享跟你說】,首次追蹤或訂閱 Facebook、YouTube、Instagram ,將分別獲得 100 枚健康幣。
  • 使用【掃描】功能:掃描食品條碼後,點擊【詳細資訊】,進入食品資訊頁面,即可獲得 10 枚健康幣/次。每天上限 30 個食品,且不重複即可。
  • 協助建立食品資訊:當掃描找不到食品時,點擊【協助建立食品資訊】,依指示拍攝相關食品照片,成功上傳後,即可獲得 30 枚健康幣。
  • 參加線上活動:HealthBuy 不定期地舉辦特定活動,完成任務後,即可獲得健康幣(依實際活動規劃內容而定)。




健康幣可以做什麼?


  • 可以參加定期舉辦的【好禮週週抽】活動,就有機會獲得驚喜大獎。
  • 可以在【首頁】的好康兌換中,兌換你有興趣的好康優惠。