常見問題與幫助

01 作業系統相關

 
使用 HealthBuy 時的最低系統需求？

支援智慧型手機 iOS 13.0 以上版本 / Android 7.1 以上版本。

Android 系統出現「您的裝置與此版本不相容」無法安裝時，該怎麼辦？

我們提供一些解決方案，但 Android 的裝置型號多元化，不同裝置之間可能存在些許差別：

方案 1 . 手機完全關機，並再次開機，重新進入 Google Play 商店下載。

方案 2.  清除 Google Play 商店的資料：「設定」>「應用程式管理員」>「全部應用程式」>「Google Play 商店」>「儲存位置」> 「清除資料」。

方案3. 更新至 Google Play 商店應用程式最新版本。

02 帳號相關

 
如何註冊 HealthBuy 會員？

下載 HealthBuy App 及註冊成為 HealthBuy 會員完全免費。您可以透過 Google 帳號 / Facebook 帳號進行註冊。

如何登入 HealthBuy ?

當您成功完成註冊之後，即可由註冊時所選取的 Google 帳號 / Facebook 帳號進行登入。

訪客模式與會員模式的差異？

訪客模式僅能提供 App 功能瀏覽，無法依照個人健康資訊作為評估依據，亦無法獲得健康幣；建議加入 HealthBuy 會員，以獲得完整功能與符合健康需求的食品選購建議。

如何更改個人資料？

登入會員後，點選下方功能「我的」> 右上方「設定 icon」 > 「個人檔案」後，即可修改。

如何更改飲食目標和個人體態？

登入會員後，點選下方「我的」，即可修改。完成修改後，Healthbuy 的評估依據你的最新設定，進行評估。

03 功能導覽

 
「掃描」功能的使用方法？

HealthBuy 的掃描功能適用於該項食品有完整包裝、具有商品條碼的食品品項。
如果該項食品已存在於 HealthBuy 資料庫內，你即可進入詳細食品資訊頁面，提供你食用風險評估建議、該項食品營養成分內容及相關推薦商品。

為什麼 HealthBuy 的建議，具有參考價值呢？

HealthBuy 的功能是幫助用戶從營養學的角度，協助評估食用風險。
HealthBuy 的技術來源，是程式研發團隊與台北醫學院營養師團隊共同合作撰寫的營養演算法。HealthBuy 將市售商品的食品營養標示內容，結合該項營養演算法，為用戶分析判斷，依據每位用戶的身體健康狀態及飲食需求，提供具有科學判斷價值的食用風險評估。

我可以自行設定每日所需營養素的量嗎？

目前 HealthBuy 是依照政府建議的成人每日熱量與營養素的建議攝取量來決定，蛋白質、脂質與醣類的比例。我們可以了解，每個人可能會有不同的飲食習慣與需求，例如健身、生酮等等，但現階段暫不開放讓大家自選比例，因為推測大部分的人應該是不理解三大營養素的比例，如果自選容易導致數據不合理、甚至錯誤。Healthbuy 會審慎評估，未來有計畫開啟自行調整比例的功能。

HealthBuy 編輯室的文章及影音內容，是否可以分享給朋友或轉貼？

進入你想分享的該篇文章 / 影音 / 活動頁面後，點選「Facebook」或「Line」的圖示，即可成功分享至你的好友。 如果你在非營利的前提下，希望轉貼 HealthBuy 文章 / 影音內容，請附註出處來源及官方網址；如為商業媒體合作，歡迎提前來信通知電郵客服信箱（info@healthbuy.tw）。

​

如果我想購買 / 食用的食物為熟食、生鮮類等無條碼商品，該如何得知結果？

可以點選下方功能圖示「搜尋」功能，進入「搜尋」功能頁面，輸入您想尋找的食材名稱或餐廳名稱。HealthBuy 將會顯示最相關的搜尋結果，供你查看。

04 健康幣介紹

 
如何累積健康幣？

  1. 完成註冊：註冊新會員，將會獲得 100 枚的健康幣。

  2. 分享好友下載：透過 HealthBuy App  首頁分享好友下載，將會獲得 100 枚的健康幣。

  3. 追蹤 HealthBuy 社群媒體：透過 HealthBuy App 追縱或訂閱 Instagram 、Facebook、Youtube，將分別獲得 100 枚健康幣。

  4. 使用「掃描」功能，進入商品頁面：透過 HealthBuy 的「掃描」功能，需成功進入商品頁面後，即可獲得 10 枚健康幣/次。

  5. 參加線上活動：HealthBuy 不定期地舉辦特定活動，完成任務後，即可獲得健康幣（依實際活動規劃內容而定）。

如何使用健康幣？

  1. 可用來參加 HealthBuy App 所設置的抽獎活動，定期舉辦，有機會獲得驚喜大獎。

  2. 可以在 HealthBuy App 的首頁，在好康兌換中，兌換你有興趣的好康優惠。

05 優惠券的兌換及使用

 
如何獲得優惠券？

​以健康幣進行兌換，兌換條件將依個別優惠券的健康幣價格、兌換數量、兌換期限而定，如您符合兌換條件，即可點選兌換。

優惠券的使用步驟？

  1. 登入會員：請先登入會員後，點選下方功能「我的」>「我的優惠券」，即可檢視所有您成功兌換的優惠券。

  2. 點選有效優惠券：在使用期限內、符合使用規則情況下的優惠券皆可正常使用。

  3. 結帳出示優惠券：在結帳時，請複製序號前往商品頁面或到向店員出示優惠券的序號/條碼頁面，請勿以截圖作為使用方式。

為什麼我先前在首頁看過的優惠券不見了？

  1. 優惠券的檔期可兌換的期限已到。

  2. 限量優惠券的所有數量已被換完。